官網買Dyson吸塵機竟然有問題!仲發現客戶服務極差! (feat: Digital Slim Fluffy Pro)

dyson吸塵機有問題

話說最近Dyson香港官網減價,一部Dyson Digital Slim Fluffy Pro吸塵機只係需要$3,555,價格比起好多水貨款都抵,所以Raven就喺官網落單買咗一部,2日後就到手都算幾快。但係一切令我對Dyson呢個品牌極度失望,就由打開包裝盒開始… 話說呢個model除咗有一部吸塵機,仲會有一個充電收納架,但係收納架竟然畀少咗「一嚿膠」,發現之後我就當然即刻影相send email去Dyson啦,第二日朝早仲打電話去Dyson熱線,但係過咗48小時我都未知究竟幾時先正式幫到我解決問題…

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Dyson Digital Slim Fluffy Pro 開箱

Digital Slim Fluffy Pro吸塵機竟然有問題
初頭覺得$3,555好抵, 但原來產品QC差客服都差
Digital Slim Fluffy Pro吸塵機竟然有問題
Digital Slim Fluffy Pro吸塵機竟然有問題

少嚿膠有咩問題?

我都好想同其他人一樣,買完一支Dyson吸塵機番屋企就可以安安心心咁吸塵,但係充電收納架最重要嘅支架竟然少咗一嚿膠!可以睇留下面兩張圖,左邊係正常嘅,右邊係少咗紅色嘅膠。

咁呢嚿膠有咩用?係當你將呢支柱固定住上面嘅收納架同下面嘅底座,即係下面張圖咁:

Digital Slim Fluffy Pro吸塵機竟然有呢個問題

但係而家少咗嚿膠,呢支柱插住之後,一係就係上面唔穩,一係就下面唔穩。估唔到第一次買Dyson吸塵機,竟然發現佢哋QC咁差,仲因為呢個咁低能嘅原因要去聯絡CS。

聯絡Dyson客服過程

開箱當晚我就即刻E-mail畀help@dyson.com.hk,send完之後,連auto-reply都冇,我連佢有冇真係收到我嘅求助都唔知。咁佢官網話有livechat,但係我睇過日頭同夜晚都搵唔到邊度有…咁即係冇啦!第二日朝早我見email都係冇人覆,心急人上身,就打電話去佢哋CS電話,講完一輪佢哋確認到我收到嘅Product真係有問題嘅,之後再解釋番我已經sd過email提供咗相,CS就話會盡快聯絡番我,之後就收線。

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到晏晝都未有人覆email同電話,再打一次去個CS電話,今次接電話嘅就再解釋話,原來個問題需要交畀另一個部門,嗰個部門最快都要一星期先會聯絡我,到時先會解釋究竟點樣處理呢個問題…(當時我就諗喺香港做客真係閪)…我再問下產品上呢啲問題想退款退款需要點做,CS嘅回覆係都係要等嗰個部門確認…

所以而家我就要等Dyson嘅回覆,同埋將部吸塵機放喺一個唔穩嘅收納架上面…

如果畀我再揀,我唔會喺Dyson官網買佢嘅吸塵機,更加唔會推薦人去買呢個brand嘅其他產品!

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