買DYSON吸塵機之前你要知嘅3件事 (同場加映:冇貨換搞足4個月先退到錢)

買DYSON吸塵機之前你要知嘅3件事

嚟自英國嘅DYSON絕對係無線吸塵機界嘅名牌,大家未必細細個就聽過呢個名,但係不論係朋友間定係網絡上面,都好容易見到唔少人追捧佢哋嘅吸塵機、風筒、風扇等等嘅家庭電器。繼自身經歷喺香港官網買過一部DYSON Digital Slim Fluffy Pro吸塵機之後,我就決定以後唔會再幫襯佢哋。為咗打算買DYSON吸塵機/其他電器嘅各位,希望你哋會覺得呢篇文章有用。

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重點一:買DYSON產品前請先詳細睇吓苦主Group

Facebook Group: Dyson香港 捷成維修苦主群組
Facebook Group: Dyson香港 捷成維修苦主群組

自己都係苦主之一,好可惜我係買咗部吸塵機之後先知有呢個Group (Dyson香港 捷成維修苦主群組),如果一早知道,可能都會打消咗買Dyson吸塵機嘅念頭。Dyson嘅吸塵機價錢真係唔會用平嚟形容,售價最低嘅model可能都要3千蚊,再新啲同高級啲嘅model更加要6千幾蚊,各位買家都會想一分錢一分貨,想件貨好用又用得耐。但係各位買之前只可以祈求自己人品好,平時有日行一善,唔洗有機會遇到保養維修問題要聯絡香港嘅代理商。

Group入面唔少Dyson買家嘅留言同控訴
Group入面唔少Dyson買家嘅留言同控訴

上面只係少少例子,香港有唔少買家都遇過官網買嘢遲遲未送貨、產品維修拖2-3個月都未完成等等,希望大家買DYSON前了解到呢啲風險。

重點二:再好嘅產品,DYSON售後服務差都好趕客

Dyson香港Facebook留言區都唔少苦主留言
Dyson香港Facebook留言區都唔少苦主留言

雖然上圖最左上面Dyson喺Facebook宣佈佢哋已經開咗新嘅維修中心,但係唔少留言入面都見到暫時都冇改變到上述提嘅問題。

重點二:再好嘅產品,DYSON售後服務差都好趕客
好多Dyson苦主都遇到呢個問題

相信好多人買電器都唔想有機會遇到壞機要做維修,往往用家需要做保養維修,都會想產品代理/維修可以有效率咁將電器維修完送番到用家手上。仲記得好耐以前,HTC嘅香港代理喺用家維修電話期間,可以借用一部電話,等用家可以喺冇電話用嘅時候有部後備機緩解燃眉之急。而香港DYSON除咗唔會借機之外,仲會拖你個零兩個月,就算報晒消費者委員會都冇用,明明係冇零件維修,就會拖一排先話未有零件,明明係冇貨,就會拖一排先話調緊貨。

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買Dyson吸塵機最後搞到要退錢嘅親身經歷
買Dyson吸塵機最後搞到要退錢嘅親身經歷

之前分享過自己由官網訂購Dyson Digital Slim Fluffy Pro吸塵機,上面就係一開箱發現缺少零件開始send email到打電話到佢哋客服過程入面嘅紀錄,成個過程相當痛苦,加埋佢哋絕對係有拖延同欺騙嘅成份,過程入面我都有去消費者委員會投訴(佢哋可以做到嘅嘢其實真係唔多)。到2月17號佢哋寄一個無效嘅優惠碼畀我,到3月2號成功退咗錢之後,我就決定唔會再考慮DYSON嘅其他產品

重點三:DYSON絕對係品牌效應嚴重超過產品價值嘅品牌

Dyson嘅Marketing當然做得好好啦,KOL又推,科技媒體又推,但係買咩嘢之前一定要三思,一個咁高價錢嘅產品背後消費者又承受嘅後果唔係普通金錢損失,仲有時間、心力等等。好地地一個英國品牌嚟到香港畀一間垃圾代理咗,以支Dyson Digital Slim Fluffy Pro嚟講,真係好輕身,吸力亦都好足夠日常吸地吸床用,但係因為售後只係會不斷浪費大家時間,就已經嚴重影響一定數量嘅潛在買家對Dyson形象同產品嘅諗法。

希望你睇到呢一度可以諗清楚自己係咪真係要買呢個品牌嘅產品,如果說服唔到你,我都會用呢篇文章祝福你唔會用得著佢哋嘅售服同維修服務 Good Luck!

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